Pop Century、色々と不満の残る滞在でした

WDW：ディズニー・ポップ・センチュリー・リゾート

今回初めてバリュークラスのホテルに宿泊しました。
私は稀かもしれませんが色々不満が残る滞在でした。
二度とバリュークラスには泊まりたくないと思う滞在でした。
その体験記を記録したいと思います。

チェックイン

まずチェックインをするために少し早めの14：40頃に到着しました。
期待の中ホテルに入りチェックインに並びましたが、、
5組も並んでいるのにカウンターはたった2人しかいません。
なのにチェックアウト/コンシェルジュサービスカウンターにはスタッフが5人もいます。
そして1人1人の対応が本当に長いです。
そして何故かどんどんスタッフがいなくなり、カウンターに全部で4、5人しかいなくなりました。
やっとチェックインの順番が来ましたが、何に時間をかけているのか10分はチェックインに時間がかかりました。
そして最後にマジックバンドを渡されましたが部屋番号を伝えられず、、
部屋番号は？と聞くとまだできていないと。いつ出来るのか？と聞くとスグだと。スグとはどれくらいか？と聞くもスグ！の一点張り。清掃できたらメールが来るから待てと。
なので言われた通りに待ちました。
しかし待てど待てどメールは来ず。
そしてまたカウンターに並びました。ここで更に10分並びました。
事情を説明し、すぐと言ってもう40分も過ぎてる、どうなっているの？と聞くと、まだ清掃が出来てないわーと笑いながら言われました。
かなりカチンときたのでクレームを言うとようやく、代わりの部屋を探すから待ってと言われました。
そしてまた10分程待ち、ようやく部屋番号が伝えられました。
かれこれ1時間、、もっとクレームを言いたかったんですが、せっかくの旅なのでそれ以上の文句はいいませんでした。

ベルサービス

次にネットスーパーで買い物したものをベルサービスで確認し、部屋に届けてといいました。6ドルかかるけどイイ？と言われたのでキャッシュで6ドル払いました。
しかし、先に言ってしまうと何故か部屋付で6ドルがチャージされてました。
部屋付けするなんて言っていないし、部屋付けするためにサインもしてないし、そもそもその場で6ドル払ったのに部屋付けをされる意味が全く理解できませんでした！
さらに、すぐこの後届けると言いながら2時間待っても来ませんでした。
電話もなかなか繋がらず、やっと繋がった電話で事情を言うとそんなこと聞いていないと。スタッフの名前を言えと。
色々あったのでかなりカチンと来て、何時頃にお金も払ってちゃんと部屋番号も伝えてすぐに行くと言い、2時間経ってもまだ来ない、それで謝罪すらないのはおかしい！と少し怒ってしまいました。
ここでようやく、相手からSorryと言われ、5分後くらいに届けられました。

部屋に入室すると

話が前後しますが、次に部屋に入室した際、部屋は4階に割り振られたのですが入室して床に虫の死骸を発見。。
場所柄仕方がないですが、気持ちいいものではありません。
でももう部屋を変える時間ももったいなく、何も言わずにそのまま泊まりました。

騒音

滞在中ハリウッドスタジオが朝7時オープンだったため、昼寝に帰ることがよくありましたが、本当にうるさかったです。
廊下を走る音、とくに隣の部屋を清掃する音！掃除機を何度も壁にガンガンにぶつけ、話し声も丸聞こえで、本当にうるさかったです。

ハウスキーピング

2日目は夕方16時頃に帰館しても清掃はまだでした。16：30頃にハウスの方が来たんですが、僕がバスルームにいたんですが、友人いわくハウスキーピング！クリーンユアルーム！と言い、無理に入室したそうです。
ただ、清掃はいいからタオル交換、ゴミ回収だけお願いしますと伝えやっと伝わったのか、そのように対応をしてくれました。
しかし、ゴミを部屋の前でぶち撒けたのですが、回収せずにそのままでした。1日様子を見ましたかやはりそのままでした。結局自分たちで掃除を。。
不運が続きます。

チェックアウト

チェックアウト前に先述した6ドルが部屋付けされていることに気づきカウンターに並びました。
が、チェックインもチェックアウトも長蛇の列。
ロビーにいる方に事情を説明しましたが、チェックアウトカウンターに並んでの一点張り。
また朝11時にも関わらずチェックインには10人以上のスタッフ、チェックアウト/コンシェルジュカウンターには3人しかおらずここでも20分程待ちました。
そして順番が来て事情を説明しましたが、誰に、いつ、何時に、本当に払ったのか、証拠は？と、何回も何回も聞かれました。
たかが6ドルかもしれませんが、これだけ不手際が続き、疑われる中で6ドルは払いたくなく事情を1つずつ納得されるまで説明しました。
結果返金処理はされましたが、いい気分ではありませんでした。

総合して

私は仕事でも英語を使うため、英語に困るということは一切ありませんでした。なのでコミュニケーション不足が起因して起きた事案ではありません。

またPOPは全面リノベーションが終了し、お部屋は綺麗です。
コンセント、USBのジャックも沢山あり、また利便性もスカイライナーが出来て格段に上がりました。

ただ、サービス面でやっぱりバリュークラスだな、、と思いました。
こんなにも不手際が続くのは稀だと思いますが、次に泊まったデラックスホテルとかなりの差を感じたため、やっぱりwdwへはデラックスホテルに泊まろうと思いました。

1日パークで遊び、ホテルは寝るだけ！と言う方には向いていると思います。

長くなりましたが宿泊記は以上です。