JALは1/24から無条件での払い戻しと、条件付きでの予約変更の受付開始

SHDL：エアライン

日本航空（JAL）は、1月24日から中国本土への各線の予約の取り消しと発券済みの航空券の取消・払戻手数料なしでの払い戻しに応じることを決定しました。

通常であれば取消手数料と払戻手数料が必要となる航空券についても全額が払い戻しの対象となります。また、条件によっては日程の変更を受けてもらえる場合があります。

払い戻しの際の注意点

なお、取消と払い戻しを無手数料で受けるには次の方法に限っての対応になりますので、注意してください。

WEBでの払い戻しは対象外。必ず国際線予約へ電話をしてください

JALのウェブサイトや空港で発券した航空券など、JALから直接購入をした航空券については、全てJAL国際線予約（0570-025-031 JMB会員の方は0570-025-103）または、JGC/JGP/JML各エリートステイタス専用コールセンタへの電話が必要となります。
ウェブサイトからの取消と払い戻しについては、通常通りの規定の手数料が発生しますので、必ず電話するようにしてください。

旅行会社で手配された方は旅行会社へお問い合わせください

JAL便名の航空券であっても旅行会社で購入された方や、パッケージツアーなどの場合は購入された旅行会社での受付となります。この場合は旅行会社のキャンセルポリシーに依る場合がありますので、購入された旅行会社へお問い合わせください。

予約変更の際の注意点

予約の変更を手数料なしでおこなう場合には次の方法、条件となりますので注意してください。

WEBでの変更は原則不可。必ず国際線予約へ電話してください。

取消・払い戻し同様にJALのウェブサイトや空港で発券した航空券など、JALから直接購入をした航空券については、全てJAL国際線予約（0570-025-031 JMB会員の方は0570-025-103）または、JGC/JGP/JML各エリートステイタス専用コールセンタへの電話が必要となります。

変更できる場合は購入時の予約クラスに空席がある場合に限り可能

予約を後日の便に変更したい場合、最初に予約した際の運賃クラス（ブッキングクラス）と同じクラスに空席がある場合に限って変更をすることが可能となります。
運賃クラスはエコノミークラスの場合には「Y/Q/O/G/R/L/V/S/H/K/M/E/W/B」、ビジネスクラスの場合には「J/C/D/X/I」などが対象となります。
希望する変更日に空席がない場合は他の日に変更しなければならないケースもありますので、注意してください。

旅行会社で手配された方は旅行会社へお問い合わせください

JAL便名の航空券であっても旅行会社で購入された方や、パッケージツアーなどの場合は購入された旅行会社での受付となります。この場合は旅行会社のポリシーに依る場合がありますので、購入された旅行会社へお問い合わせください。

1/25現在は中国側での発表のみ。ただし、JALへ問い合わせすれば上記対応可能との回答

現在は中国側での発表のみとなっており、日本側のサイトで確認することはできませんが、実際に私も国際線予約へ確認をしましたので、当面のSHDLへの渡航に不安を感じている場合は一度航空会社へご相談されることをオススメいたします。