ホワイトベアーファミリーのANA利用ツアーで初めての上海♪遅延にも「さすがANA！」の対応でした

SHDL：エアライン

ホワイトベアーファミリーの東京↔︎上海ANA利用、トイストーリーホテル2泊、ワンデーパスポート付き、送迎なしツアーで上海に行きました。
ANAについてとホワイトベアーファミリーについて、合わせてクチコミを書かせてください。

行程

5月3日 NH969 羽田空港10:05→虹橋空港12:15
5月5日 NH960 浦東空港17:05→成田空港21:00
※後述しますが、帰りは4時間ほど遅延、羽田空港着に変更となりました

値段

基本代金 76800円
空港使用料 2570円
現地空港諸税 1900円
事前座席指定 2000円
合計 83270円

1月中旬に予約しました。
激安というわけではないですが、GWということを考えるとなかなかオトクに行けたかなと思います。

ホワイトベアーファミリーを選んだ理由

初めての上海で個人手配には不安があり、ツアーが良いなと思いました。
が、JTBやHISなど大手旅行会社にはトイストーリーホテル宿泊のツアーがなく、
唯一東京発のツアーが見つけられたのがこのホワイトベアーファミリーのツアーでした。
聞いたことのない旅行会社だったのでちょっと不安でしたが、
ネットでクチコミを調べても大きなトラブルになったというケースもなかったので、利用してみることにしました！
往復ANAで行けるというのもポイント高かったです。

行程表やEチケットなどは4月13日に送られてきました。
2日目用の1デーパスポートの予約番号も一緒に送られてきたので、これ以降でしたらロイヤルバンケットホールの予約も可能ですね。
(今回ロイヤルバンケットホールには1日目に行ったので、自分でネットで1日目の1デーパスポートを手配し、その後予約しました)

安心の日系・ANA！

なんと言ってもカウンターの方からCAさんから、みーんな日本語が出来るので安心できます♪
シートピッチもLCCと比べて広く、ゆったり。
USB差し込み口もあり、iPhone充電も可能でした。
エンタテイメントは映画の他、日本のバラエティ番組が豊富だったのが嬉しかったです。
上海までは2時間ほどで着いてしまいますし、気楽に見られてちょうどいいんですよね。
機内食はまあまあ(私は機内食はどの航空会社でもまあまあです😓)でしたが、
ドリンクにスープがあったのが嬉しかったです♪

4時間の遅延！も安心の対応

今回1番ANAで良かったなぁと思ったのがコレです。

帰りの5月5日に浦東空港では中国国産飛行機のテスト飛行があり、
そのために全面的にフライトが遅れていました。
まず、チェックインカウンターでこのことを日本語で説明していただけたので安心できました。
そして、空港内のすべてのレストランで使える100元ミールクーポンを1人1枚いただけました。

搭乗予定時刻に搭乗口へ行くと貼り紙があり、
新しい出発時刻や行き先が成田から羽田に変更になったこと、その理由についてなど日本語でのアナウンスがありました。
スタッフさんも大勢いて、乗客からの質問にも丁寧に対応していました。
また、お待ちの間どうぞとミネラルウォーターやコーラが自由にもらえるようになっていました。

4時間ほど遅延して出発、羽田空港に無事到着。
機内でアナウンスがあり、交通費・宿泊費の補償(15000円限度)がでることや深夜バスの案内がありました。

ちなみに私は羽田空港近くのホテルに宿泊したのですが、
翌日申請したところ、1週間ほどで入金されていました。
ANAさん完璧！仕事が速い！

感想

やっぱり日系は安心でした。今回ANAを選んでおいてよかったです。
特に遅延の対応は「さすがANA！」と感じました。
ANAが原因のトラブルならともかく、そうでないのにこの対応はすごいです。
LCCだったらLCCで、英語だったら英語で、
まあなんとかなったかとは思いますが、軽くパニックになったことは容易に想像できます…笑
私は次はLCCにチャレンジしてみたいですが、同行者は次もまたANAがいいと言ってます。

ホワイトベアーファミリーも特に問題なく利用できました。
また安いツアーがあれば利用したいです。
今度は送迎付きのツアーが出て欲しいところです。