クルーズ前泊には最高！フロントスタッフは超最悪！
WDW：ハイアット・リージェンシー・オーランド・インターナショナル・エアポート

★★★★★ 2025年11月に訪問

夜中の12時に近い到着だったので、体力的なことも考え、奮発してハイアットに2泊しました。

予約は航空券と一緒にエクスペディアからです。

結論

詳細は後から記載します。

良かった点

ディズニークルーズ前泊でクルーズシャトルバスを予約してると事前チェックインがある

立地:空港直結なので即部屋で休める

残念な点

フロントスタッフの対応

シャワーの水圧、使いにくさ

清掃(Gの死骸)

値段、立地を考えれば妥当なのでこれは仕方ないかと。

良かった点の詳細

ディズニークルーズのチェックインができる

チェックインの時、フロントスタッフの雑な説明と英語の説明書をもらいました。
不安でしたが、結果的には非常にスムーズかつ早く乗船ができ、船内でゆっくりできたので良かったです。

乗船までの流れは後述します。

空港直結

深夜11時半頃到着でした。
そこからwdwへ行くのもクタクタなので、エレベーターを上がればすぐにホテルなのは本当にありがたいです。

朝には空港内のお店も開店していたので、ご飯も困らないと思います。

朝、フロントには宿泊者向けのコーヒーとお水のサービスがありました。
2泊しましたが、コーヒーはあったりなかったりです笑

残念な点の詳細

フロントスタッフの対応が超最悪。

今までのアメリカのホテルで、一番最悪でした。

チェックインに30分以上かかりました。
パソコンと睨めっこして、もう一人の女性スタッフの助言を得てもうまくいかない様子。
こちらに詳しい説明がないまま、うまくいかないことに苛立つ男性スタッフ。

その後席を立って奥に行ってしまったので、女性スタッフに何が起こっているのか聞きました。
理由は、「エクスペディアからの予約がハイアットのシステムと連携ができていないとのこと。システム担当？に聞きに行っているから待ってくれ」と愛想なく説明されました。

その後解決したようですが、今度はデポジット用のカード登録がうまくいかない。
私のクレジットカードが悪い、とか言ってきました。
機械に通す度に、カードの利用通知が来るし、カード不備なわけない。
5回は登録し直して、やっとルームキーをもらいました。

クルーズの説明も雑で、「●●時にバスが来るからロビーで待て」だけ。
散々ハイアット側の不備で客を待たせて、最後「Sorry」の一言だけで終わったのもムカつきました。

チェックイン時以外も無愛想。

2日目に外出して夜11時すぎに帰ってきたら、カードキーが反応しません。
フロントスタッフに状況を説明したら、第一声が「部屋の中に誰かいるのでは？」と。
はぁ？？？！？って思いました。

カードキーを再登録？してもらえましたが、そっち側の不備だろ！！謝れ！って思いました。もちろん謝罪はないです。
最悪なフロントスタッフに当たったなぁーという嫌な思い出です。

シャワーの水圧が弱い、使いにくい。

バリアフリールームだったからか、バスタブ無しでした。
シャワーの水圧も弱いし、温度の調整がしづらいし使いにくいシャワーで残念。

清掃(Gの死骸)

これ、本当です。もうびっくり・・・。
チェックアウトの朝、ふと床を見たら●キブリの死骸が。
小さいですが本物のゴ●ブリでした。

もはや記録用に写真と動画を撮っておき、帰国後エクスペディアに報告しました。
謝罪としてエクスペディアポイントを頂きました。

値段

時期やパッケージにもよるのかもしれません。
私は散々な目にあったので、値段の割に・・・と思いました。
期待しすぎだったのかな。

部屋の紹介を簡単に

普通に広いです。

ペットボトルのお水が２本ありました。無料です。

洗面台を挟んでお手洗いが右、シャワーが左でした。

洗面台は明るくて綺麗ですね。

ディズニークルーズ乗船までの流れ

ハイアットからの公式シャトルバスを予約している方向けです。かなり便利でした！

①朝、キャリーケースは部屋の内側に置いておく
事前に送られたクルーズのタグをつけておきます。

ベルサービスが取りに来るとのことでしたが、言われた時間になっても取りにきませんでした。
部屋を出ようとしたタイミングで丁度来たので、キャリーケースを渡しました。

クルーズのタグがなくても、ベルサービスが部屋をメモしました。

自分の部屋が何番だったか写メかメモしておきましょう！
あとでクルーズチェックインの際に聞かれるので、荷物と紐付けしているのだと思います。

②フロントに行ってソファでチェックインが開始されるのを待つ

朝になったら看板が出るので、どこで待つかわかります。

ファンタジー号に乗船でした！こんなフォトスポット？も設置してくれて嬉しい・・・！

③自分のキャスタウェイクラブのランク（ゴールドとか）呼ばれたら、壁沿いに並ぶ！
いよいよチェックイン。
キャスタウェイクラブのランクが高い順に始まります。初めて乗船なら最後です。

パスポート、エスタのコピー、クルーズのチェックインのコピー等提出します。
ここでハイアットの宿泊したルームナンバーを聞かれます。
預けた荷物と紐付けしているのかと思います。

マジックバンド＋を持っていると、ここでリンクしてくれます。
めちゃスムーズでした！
クルーズスタッフさんもニコニコで、ハイアットでの嫌な気持ちが吹き飛んだ！

キャラクターの描かれた紙をもらって待ちます。
椅子やソファで待つことができます。

④自分のキャラクターが呼ばれたら移動→バスへ！
バスでポートカナベラルまで１時間くらい？早かった！
それから長蛇の列に並ぶことなく、速攻荷物検査のレーンに案内してもらいました！