世界初でファストパスを廃止して、スタンバイパスを運用しました

SHDL：ファストパス

ファストパス（FP）を廃止の背景

　世界最早に再開した上海ディズニーランドでは、各種新サービスの模索を行っています。その実験の結果で世界のディズニーに広げる物がありました。

アトラクションの稼働率が激減

　ライド型のアトラクションやシアター型のショーは空席を空けるため、実際の収容人数が半減されている所があります。

Qラインのスペースが足りない

　Qラインにソーシャルディスタンスを保つようにするには、同じ人数でもQラインの長さが倍増されています。アトラクションのスタンバイエリアが使い切った場合は、施設外にいるゲストのソーシャルディスタンスを促す作業は大変そうです。

段階的に入園人数を増やしている

　公式に詳細人数が公開されていませんが、見た目では段階的にインパーク人数は徐々に増えつつあります。

スタンバイパス（SP）とは

　スタンバイパス（SP）は「ゲストが指定施設のQラインに並ぶ時間を予約するQRコード」です。指定された施設のSPを取らないと、スタンバイの列に入ることができません。


SP対象施設は以下となります。

スタンバイパス（SP）の入手方法

　今までのファストパス（FP）と同じく、公式APPで入手することになります。同時に、ファストパス（FP）の発行が当面廃止になりました。入手した物も、FPと大変似ている画面ですが、Qラインに入る可能な時間（1時間単位）が記載されています。Qラインに入る際に、今までFPを読み取る機器を利用して、そのQRコードがスキャンされます。

SPの発行時間に要注意

　11時~16時の間、対象施設がSP必要です。11時前または16時以降は、SPがなくても、スタンバイできます。
　※入園者数の少ない閑散期はSPを運用しない場合もある

スタンバイパス（SP）とファストパス（FP）の違い

SPがあってもすぐに乗れるとは限らない

　アトラクションによって、20分~50分程、Qラインに並ぶ必要があります。FPより遅いようですが、今までスタンバイ放題の状況より、Qラインの制限効果ができて、ある程度密集問題を避けれたと思います。

SPは運用時間内に1時間につき1回発行

　FPは入園開始から発行して、その日の分はなくなり次第で終了します。
　SPは公平的に発行するように、特に一部の人は開園時間の予約ではなくて、制限によって、10時30分や12時からのインパークとなっているので、毎時間の正時（例：11時00分、12時00分、13時00分など）に発行されます。その時間分がなくなり次第、次回の発行を待ちましょう。

SP発行最初の失敗談

　スタンバイパスは6月3日に「プーさんの冒険」から、最初に実験で始めました。しかし、いろいろ問題が出ました。

公式APPを持っていない人が想像以上にいる

　スマホ普及率の高い中国とはいえ、公式APPを入手していない人が結構いました。公式APPを持っていないと、並ぶ権利がなくなるので、せっかく遠方からのゲストはクレーム続出していました。


　改善策としては、公式APPの宣伝強化がされました。（「APPがないと、人気アトラクションに乗れませんよ」と、ニュースなどを通して宣伝しました）

APPのサーバー負荷がオーバーしていた

　運用最初の時、集中的なサクセスによって、APPサーバーが長い時間に渡って、作動できませんでした。同じ現象が1週間程続いた後、改善されました。

「ソアリン」はSP対象外にしました

　さすが「ソアリン」がNo.1の人気アトラクションで、いくら並んでも乗りたい人がいっぱいでした。クレーム続出のため、SPの対象施設から外しました。
　代わりに、公演中止中の隣の劇場施設を利用して、スタンバイの方に、アルファベット付きの紙カードが配られます。劇場内に着席したまま、アルファベットごとに呼ばれて、集団でQラインへ誘導されます。

詳細様子を動画も撮りましたので、よければご覧ください