快適！キャストが日本語に対応してきてる？
SHDL：トイ・ストーリー・ホテル

★★★★★ 2017年10月に訪問

今回、シーズナルパスで割引を受ける為に一苦労ありましたが、着いてみたら何と快適♪日本人の利用も多いみたいで、日本語対応キャストがチラホラいました。

予約方法

公式サイトからネット予約でシーズナルパスが利用出来るかと思いきや、電話予約のみ！！公式サイトの問い合わせメールで英語が出来ないので何とかこの問い合わせメールで予約出来ないか？伝えると「電話してください。」の一点張り。
全く英語が出来ない私は、翻訳サイトで「トイストーリーホテルの予約がしたい。」「チェックインが●月●日、チェックアウトが●月●日」「大人3人」「シーズナルパスで割引になりますか？」と、調べていざ電話！！
意味不明の中国語アナウンスが流れます。
多分該当の番号を押すタイミングでとにかく1を連打。（笑）
コール音に切り替わりキャストに繋がったので、ホテルの予約がしたい事を伝えます。
相手から日時と、人数、朝食を付けるか？希望部屋のタイプは？聞いてきます。ガーデンビューで大人3人と伝えると、「ベットは2つだよ。」と、念を押されたので、簡易ベットは入れられ無さそうでした。
シーズナルパス所持を伝えると、シーズナルパスのナンバーを聞かれるので伝えます。当日チェックインでシーズナルパスを提示してね。と、言われました。
後は予約者の名前、電話番号（日本人？と、聞かれたような‥）、メールアドレスを聞かれます。

私に試練が訪ずれる‥

一通り予約の確認が終わると、支払いは何にする？と、聞かれるので、クレジットカードで種類を伝えます。
クレジットカードの番号を伝えると、音声が切り替わるのでカードの有効期限を入力するのですが、私はこの英語の説明が解らず「イェーイェーマンスマンス」って何じゃー！！！と、パニックに（笑）
何度も私が入力ミスをするので、ついにキャストさんが「有効期限！」と、日本語を喋る事態に‥（笑）本当にお世話掛けました。(;^_^A
その後、セキュリティナンバーを入力して、予約完了！
予約番号を伝えてくれます。

ホテルのチェックインの時間などの説明と、キャンセルについてを英語で説明され（ほとんど理解してない。キャストも薄々感じてる‥笑）一通り説明したあとは早々にバイバーイ！と、電話をガチャ切りされました。（笑）
ガチャ切り！と、思ったけど、ココまで根気よく付き合ってくれた事に感謝しかないです。(;^_^A笑

通常はオンライン予約出来るのでココまで苦労は無いと思います。

予約確認メールが来ない‥

一応メールアドレスを伝えたものの、スマホのアドレスだったからか‥（gメールのアドレスとか無いの？？？って何度も聞かれた。。）確認メールやその他の規約などのPDFも来ないので、メールにて確認すると、「予約確認してるよー。」と、返事が来たので、当日に予約番号だけでアタックするしか無い。と、心に決めました。（笑）

チェックイン前に荷物を預けてディズニータウンへ！

宿泊当日は早朝に空港からホテルへ行ったので、とりあえず荷物を預けました。
荷物を持ってカウンターへ向かうだけでキャストさんから「今日はチェックイン？チェックアウト？」と、聞いてきます。
「チェックインです。」と、伝えると、カウンターでカタコトながら日本語を喋るキャストさんが対応してくれました。
宿泊予約番号を伝えると、名前を確認してくれます。荷物の個数を確認され、札の半券をくれるので、これで完了♪

夜にチェックインして荷物を取りに行くと‥

キャストさんに半券を渡すと、「荷物は部屋まで届けるので待っててね。」と、言って、私達が部屋に入って10分後くらいに荷物を届けてくれました。ありがたい！！！（チップ渡した方が良かったのかもしれないけど、今回渡してません‥💧）

チェックイン！

こちらも日本語対応のキャストさんが対応してくれました！
人数分の鍵をくれました。部屋の場所と、どのエレベーターに乗るのか教えてくれます。

コンシェルジェカウンター

こちらでチケットの購入と、翌日のロイヤルバンケットホールの予約をしました。
チケットはクレジットカード決済のみです。
ホテルでチケットを買うと、ディズニータウンから入園出来ます。
キャストさんが日本語で書かれた説明の紙を見せてくれるので解ると思います。
ロイヤルバンケットホールは予約の紙をくれるので、それを当日レストラン入り口で提示しましょう。

エレベーター

エレベーター各階ボタンの下にルームカードをかざさないとボタンが押せないようなセキュリティ使用になってます。

Wi-Fi

DisneyGuestを選んで、パスワードは部屋番号＋アフファベットでラストネーム（苗字）でしたが、私達の部屋からWi-Fiが取得出来ず、ロビーで繋げてから部屋に行くとかやってました。なんだったんだろう‥（笑）
レンタルWi-Fiのが快適です。

お部屋

一緒に泊まった友達が、私のバースデーをホテルに伝えてくれてたからか、何の景色も期待して無かったけど、ガーデンビューでも中庭が見える部屋でした♪
冷蔵庫、湯沸かしポット、コップ、コーヒージャスミン茶等、水は部屋に4本とバスルームに2本で計6本もありました。3人一部屋で泊まったからかな？？ハンガーはラックから外せるタイプ、があります。
スリッパ有ります。パジャマはないので要持参です。

アメニティー

シャンプー、コンディショナー、ボティーソーフ、石けん、は全然ディズニーじゃないやつが置いてありました！(o_o)
トイストーリーの缶に歯ブラシ（歯ブラシは中国圏に有りがちなブラシが大きいタイプなので私は日本から持参）、シャワーキャップ、綿棒、コットンが入ってます。コームも入ってたかな？
歯ブラシ等を立てておくトイストーリーの紙コップも有りました。めっちゃ可愛い♪

コンセント

バスルームに1つ、湯沸かしポットに１つ、テレビ横のテーブルに1つ、バスルームとベッドの間の壁に1つ、ベッドの間の電話機近くに1つありました。

シャワーとドライヤー

シャワーはとても水圧が弱いです。シャンプー後にストレスを感じるレベル(ーー;)
3種類の出し方が出来ます。
ドライヤーはとても良かったです！

ベットメイキング

日本人にとっては当たり前なのかもしれないけど、本当に綺麗にしてくれる方で、とても快適でした！！！

チェックアウト

チェックアウトプリーズで、部屋番号を確認してOKです。
ルームカードキーは記念に持ち帰ってネ♪と、言われるのでお礼を言いました。

再び荷物を預けます。

チェックアウトDAYと、部屋番号を伝えて半券を貰います。
帰りに荷物を取りに行くと、タクシーを呼ぶならまたココに声掛けてね。と、言ってくれるので、タクシーをお願いすると、呼んでくれます。何処まで行くのかも聞いてくれます。
タクシーナンバーが書いてあるメモをくれるので、タクシーが来たら乗ります。
キャストさんがまた来てくれて荷物を載せるのを手伝ってくれます。
タクシーの運ちゃんに「浦東空港のターミナル2まで」と、行き先まで伝えてくれました！
謝謝！！！！