サービス最高

SHDL：ロイヤル・バンケット・ホール

予約

大人4名子供4名の合計8名(2家族)で利用。
トイストーリーホテルをホームページから予約していたので、その予約番号を使い、利用2ヶ月前に電話で、ディナーとイグナイト優先鑑賞エリアの予約を取りました。
その後、伝えたアドレスに予約番号や予約時間、利用人数の書いたメールが届きました。

当日 受付から支払い

予約時間の10分ほど前に受付へ行くとすぐに案内され小さな紙を2枚渡される

1枚はミニーちゃんとの写真用。
1枚は食事用。

スタッフに写真用の紙と代表者1名のパークチケットを渡す

すぐにミニーちゃんとの写真撮影の場所によばれ、撮影。8人全員や家族ごとと希望をきいてくれました。
撮った写真はパークチケットに入り、フォトパスのアプリから見られるそうです。

スタッフに食事用の紙を渡す

食事をする部屋に案内されます。

食事やキャラクターとの時間を楽しむ

食事は口に合うもの、合わないもの、もちろんありますが、それも含め異文化体験なのでよかったです。
キャラクターはミッキー、ドナルド、デイジーが来てくれました。
デザートが済んでもドナルドだけ来てなかったのですが、スタッフに伝えると謝罪され、30分ほどかかるのでゆっくりコーヒーのおかわりをしながらレストランで待っていても良いし、30分後に再度来てくれてもどちらでも良いと親切に提案してくれました。英語が話せるスタッフが1名いて、彼女に何でも聞くことが出来てとても助かりました。

支払い

テーブルでの支払いです。
家族ごとの支払いをしたいと言うと気持ちよく了承してくれ、オーダーのときにどう分けるのか伝えただけで家族ごとに分けてくれました。

また、食事代を現金で、イグナイト代をクレジットで、とゆう支払い方も可能でした。あまりスマートな支払い方ではなかったのですが、両替した元を使い切るために今回はそのようにしました。
19時45分に受付に来るように書かれたレシートをもらいました。

当日 食事後からイグナイト鑑賞

受付前のベンチがオススメ

5時からの食事が終わり外へ出たのが6時50分頃。イグナイトの集合時間まで約1時間ありましたが、子供達が疲れていたので、レストラン受付のスタッフに優先鑑賞エリア予約済みと伝え、受付前のベンチで座り寝かせていました。

7時半頃 並び出す

私達が待っていたことを知っていてくれた受付スタッフがベンチまで来てくれ、1番目に並ぶように、また子供達が寝ていたので代表者1名だけ並ぶように配慮してくれました。
その後、イグナイトのレシートと、何名グループなのか確認し、人数を書いたシールを代表者に身につけるよう指示されました。

7時45分 看板を持ったスタッフの後を付いて優先鑑賞エリアへ。

十分子供でも付いていけるペースでしたが、明らかに後ろの方に並んでたグループが2番目にいてびっくりしました。
その点は注意が必要かもしれません。
その後イグナイト鑑賞。

スタッフがとても気配り上手

食事中の気配り、イグナイト集合時の気配り、常に本当に気持ちの良い接客をしてくれ、ここにいる間はストレスが全くなくとても良かったです。