Uberで過剰請求？でも諦めないで！

HKDL：UBER

今回、移動はタクシーをあまり使わず、Uberに挑戦してみました！
行き先もアプリで設定できるし、チップもいらないので
ボラれる心配もなく快適に利用できました！

と、言いたい所なのですが、
まさかの、空港⇔ホテルの往復どちらでもトラブルがあったので
こういう事もあるよ！という事も含めて、
利用検討している方の参考になれば・・・・

いきなり乗車拒否！

香港に到着して、アプリからウッキウキでUberを配車！
※アプリは日本でDLしていました。あと、日本でもUber利用済みです。

送迎エリアにて車を確認したので、
乗り込もうとおもったら、スーツケースを載せるのが嫌だったのか
いきなり乗車拒否され、「キャンセルしてくれ！」と言われました。

しかたなくキャンセルしたら、数分間乗車状態になっていたらしく
初乗り運賃HK＄25が請求されていました。

その後、再度配車しなおして、別の車が迎えにきてくれて
無事にホテルに到着しました。
この時の運転手さんは優しくて安全運転で快適でした！

この時以外もシティゲートアウトレットからホテルまでもUberを利用。
こちらも普通に快適でした。

まさかの過剰請求が！

帰国日、ホテル→空港のUberでまたもやトラブル！

スーツケース+荷物が増えたので、7人乗りのUberXLを配車オーダー
ベルファイアが迎えにきてくれて、空港まで快適にすごして、降車。
運転手さんも、カートを自ら持ってきてくれて、
カートにスーツケースまで載せてくれる、素敵な運転手さんでした。

しかし、降車後、なかなか精算メールがこないなぁ？とおもっていたら、
乗車のままになっていたらしく、
（車から降りた段階で降車になって請求がくるシステム）

20分しか乗っていないのに40分乗っていた請求になっていました。
配車時の予定金額はHK＄194.28
請求金額はHK＄468.51でした。

どうやら、降車処理されておらず、運転手さんが1人で走っていたルート分まで
請求されている模様。

何かあったらアプリの乗車記録から問い合わせ

トラブルがあれば、アプリの乗車記録からすぐに問い合わせが出来ます。
もちろんメールでも可能ですが、アプリとリンクされているので、アプリからでOK
項目も細かく別れているので、自分に当てはまる項目から問い合わせをします。

初日の乗車拒否と過剰請求を問い合わせ

乗車拒否の返金処理はすぐに行われて、2日もかからず返金されました。
なので、過剰請求もすぐに返金されると思っていたのですが・・・・
いつまでたっても返信がこない。

返信がきたと思ったら、日本語はサポートしていません。と返ってきた。
（乗車拒否の問い合わせは日本語でしたのに？？？）とおもいつつ
英語で返信したら、そこからまさかの梨の礫・・・・

なので、手を変え品を変え、問い合わせ項目を片っ端から変更して英語で問い合わせしました。
（もちろん、英語は堪能ではないので、グーグル翻訳使ったレベルの英文メールです）

諦めかけた、問い合わせ開始から約20日後、急に返金されました！
しかも、お詫びのつもりなのでしょうか？元の請求金額より安くなりました！
返信メールには一応の謝罪文もありました。そして、こりずにUber利用してね！ともｗ

トラブルさえなければタクシーよりもラク

今回、海外で初Uberで初トラブルでしたが、
タクシーに乗るにしても、行き先をわかってもらえなかったりがあったので、
（シティゲートに行ってくれと言ってるのに尖沙咀？といわれた・・・・涙）
値段もUberの方が安い事が多いので、次回も利用すると思います。

なので、少しでもトラブルを回避するための対策としては


を念頭においていれば大丈夫かな？とおもっております。