ホテルコンサルタントから見た「トイ・ストーリーホテル」の良かったところ、イマイチなところ
TDR：東京ディズニーリゾート・トイ・ストーリーホテル

★★★★★ 2022年6月に訪問

6月初旬に「トイ・ストーリーホテル」のスタンダードルーム・ベイビューに宿泊しました！

仕事柄、宿泊施設のコンサルティングをしているので、コンサルタント目線で「トイ・ストーリーホテル」を評価してみました。

評価軸は至って単純。
「文句なく良かったところ」「もう一歩で魅力が増すところ」「改善が必要なところ」。

ポイントは、下記の項目を評価対象にしました。
「部屋」「アメニティ・備品類」「館内設備」「接客」「滞在サービス」「アクセス」

一般的な同クラスホテルと比較してどうなのか、参考になれば幸いです👍

文句なく良かったところ

館内設備

館内すべてがおもちゃの世界になっていて、本当に映画の中に入り込んだようで感動モノでした。

いままでのディズニーホテルは、ミラコスタやディズニーホテルのように高級感・ラグジュアリー感で非現実を演出していましたが、
このホテルは「映画の世界を再現する」という全く違った手法で非現実を演出していて、ファミリー向けのホテルとしては最もディズニーらしい造りになっています。

また、コンセプトの徹底ぶりにも感嘆してしまいます。
館内全て余すところなくトイストーリーの世界を再現していて、一般的なホテルでここまで徹底した作り込みは見たことがありません。

館内演出で、滞在価値がグンとあがる好例です。

また、ホテル内が宿泊者しか入れないようになっていたので、庭園などで混雑しないでゆっくり過ごせたのも良かったです。

アメニティ・備品類

こちらも絶賛すべきポイントがありました。

お部屋に置かれているスリッパの裏に「ANDY」の文字がある徹底ぶり。
「お部屋に入って寛いだ（スリッパを履いた）ら、アンディのおもちゃの一員になれた！」というストーリーが想像できます。

「足裏に名前＝みんなの一員」という、トイストーリーの映画内でのルールをうまく活かしているのも素敵です。

スリッパ以外にも、お水がペットボトルでなく、ウォーターサーバーからもらうスタイルになっていたり、
シャンプー類が備え付けになっていたり、エコを意識した仕様になっているのも好印象です。

接客

TDRのホテルはどこも一定のクオリティは担保されていますが、
このホテルのキャストの方は、本当に素敵な方が多かったように感じます。

おそらくそれも、「おもちゃの世界」というコンセプトがしっかりしているので、
キャストの方も演じやすい（接客しやすい）部分もあるのかもしれません。

もう一歩で魅力が増すところ

部屋

部屋も、通常のホテルでは考えられないほど作り込まれています。
一般のホテルやディズニーホテルでもコンセプトルームとして、映画やアニメの世界観を再現したお部屋はありますが、
ここまで徹底した作り込みは見たことがありません。

入った途端、アンディの部屋が再現されていて、何もかもが可愛く「トイストーリー」の世界に没入することができます。
テレビも映画に出てきたスケッチのおもちゃになっていますし、ミッキーの時計もあります。

細かいところですが、少し残念だったところが2点ありました。
一つ目は、読書灯が明るすぎたこと。
寝る前には眩しすぎて使えませんでした。

二つ目は、窓側に置かれている椅子が学校で使うような固い椅子だったこと。
子どもの部屋って感じは出ていますが、硬すぎて寛げませんでした。

これは本当に細かいところなので、基本的には大満足です。

滞在サービス

通常の滞在だけでも満足感が高い上に、トイストーリーホテルでは無料の体験プログラムが用意されています。

新米保安会となって、館内を周りながらクイズに答えるもので、意外に難しいものもあり大人でも楽しめます。
入り口でもらえるホテルのガイドブックに掲載されていますので、ぜひやってみてください♪

また、「ロッツォガーデンカフェ」でも素敵なサービスがありました。

ゲストがお皿などを片付けると、ロッツォのシールがもらえるというもので、
これはゲストとしても嬉しいですし、キャストも少ない人数で運営できるので、WINWINな取り組みとなっています。

ただ、一点だけ改善してほしいところがありました。
それはショップへの入店には事前予約が必要で、滞在中1回だけに限定されていることです。

自分たちはチェックイン後すぐの時間を予約しましたが、
できればチェックアウト後にも滞在の思い出としてグッズを購入したかったので、残念な気持ちになりました。

ショップの入店制限だけもう少し緩和してくれれば、より一層気持ちよく滞在できたかと思います。

改善が必要なところ

アクセス

リゾートラインのベイサイドステーションからは一番近いホテルなので便利ですが、
バスでの送迎が一切ないのは、かなり不便です。
しかも、リゾートラインのチケットも有料となっているので、ホテルに行くのに必ずお金がかかります。
この辺は、他のオフィシャルホテルよりもかなり劣っています。

他のホテル同様、舞浜駅間の送迎はもちろん、東京ディズニーランドまでの送迎もあると魅力が格段に増します。