レイルヨーロッパでチケットのキャンセル編

DLP：フランス超高速列車TGV

マルヌ・ラ・ヴァレ=シェシー(DLPの最寄り)から、シャルル・ド・ゴール空港までのチケットをレイルヨーロッパで予約していましたが、CDGからのフライトが早まってしまったので、止む無くチケットをキャンセルすることにしました。
※予約〜乗車の口コミはこちら

チケットはキャンセルできるの？

できます。
ただし、返金条件などが”乗車日までの残り日数"などにより変わって来ます。
全額返金の対象になれる目安は1ヶ月前までです。
ただし、チケット予約時にかかった手数料、チケット発送手数料は返って来ません。

私のキャンセル時の条件

チケットのキャンセル方法

1.レイルヨーロッパに電話する

国内にあるセンターに電話します。
電話番号はこちらに記載されています(http://www.raileurope-japan.com/spip.php?page=contact&cmpid=EM0305000129)

電話をかける前に予約番号とメモ帳を手元に用意しておきましょう。
ここで、自分が「n月n日のxx行きのチケットをキャンセルしたい」ということを伝えます。
その後、キャンセルするにあたっての説明があります。

ただ、こちらの窓口が平日9:30〜17:00営業かつ中々繋がらなくて苦労しました。

2.チケットを返送する

予約後にレイルヨーロッパから送られたチケットを返送します。
他の区間も予約していた場合、返送したいチケットだけ台紙から切り取ります。
封筒にチケットと、「予約番号・氏名・取り消しの旨」を書いた紙を同封します。

発送手段は佐川はヤマトでの宅急便/宅配便のみです。(送料自己負担)

私の場合は全額返金期限が切れる直前だったので、なるべく早く発送するように電話口で言われました。
乗車日1ヶ月前の日が土日(=営業時間外)の場合、金曜日までに到着するように送らなければなりません。

払い戻し結果を確認する

チケットが返送できたら、レイルヨーロッパから返金額や手数料に関するメールが届きます。
私の場合は到着日の営業日にはメールが来ました。

今回はキャンセル料0、チケット代100%返金でした。

2週間〜1ヶ月後にクレジットカード宛に返金があります。
私の場合は約2週間後にチケット代金100%が返金されていました。

所感

まず、電話が時間をあけても中々繋がらなかったので焦りがありました。
キャンセルすると決まったらすぐに動くべきだと感じました。

日程に余裕があれば100%返金してくれるのでありがたかったです。