電話でのレストラン予約手順について

HKDL：ドラゴン・ウィンド

ドラゴンウィンドに行きたい！

せっかく香港ディズニーに行くんだし、ドラゴンウィンドで食事を楽しみたい！
でもドラゴンウィンドはWeb上での予約に対応していない、ディズニーホテルにも泊まらない、三井住友VISAカードもJCBカードも持っていない……
残る手段は電話予約のみ。でも国際電話なんて掛けたことがなくて不安…。
そんな方に向け、少しでも不安が軽減されればと、投稿させて頂きます。
※日本語での予約は対応していないようです。今回は、英語で予約するていで口コミを記載します。
※カテゴリーをドラゴンウィンドで投稿していますが、以前上海のロイヤル・バンケット・ホールの予約を行った際も似た手順でしたので、
ロイヤル・バンケット・ホールの電話予約を考えておられる方も参考にして頂けるかと思います

予約用の電話番号は？

ドラゴンウィンドはディズニー・エクスプローラーズ・ロッジに入っているので、ディズニー・エクスプローラーズ・ロッジ宛に問い合わせます。
公式HPに記載されている番号そのままを打ち込めば大丈夫です。
例えばドラゴンウィンドであれば「852-3510-2000」と、そのまま数字をプッシュすれば繋がります。

電話予約の流れ

ここでは予約の大まかな流れを説明します。
詳細な内容については、後ほど記載致します。

①音声ガイドに沿って「2」をプッシュする
②予約担当の方に繋がるので、下記を伝える
③上記で伝えた内容に間違いがないか、予約担当の方と確認
④予約番号を伝えられるので、忘れずにメモ

上記4ステップになります。
では、下記から詳しく説明していきます。

詳細な電話予約の手順

①音声ガイドが繋がるまで

電話がつながった後、まず音声ガイドが流れます。
2種類の中国語でのアナウンス(北京語と広東語？)が順次流れた後、英語でのガイダンスが流れます。
各種問い合わせの場合は1、その他の場合は2をプッシュするように伝えられます。
レストランの予約は「その他」に該当するので、2をプッシュします。

②予約担当の方に繋がってから

まず、予約担当の方より中国語で話しかけられるので、英語での予約を進めたいと伝えます。(「イングリッシュ プリーズ」で大丈夫です！)
その後、必要項目を伝えます。
レストラン「ドラゴンウィンド」の予約をしたい、とだけ伝えると、
後は予約の必要事項を一つずつ対話式で確認してくれます。
日程、時間帯(ランチか、ディナーか)、人数、代表者の名前、代表者の連絡先(電話番号)、食品アレルギーの有無について、順次伝えます。
名前のスペルもあわせて伝える必要があります。(例えば、名字が小川だったとした場合、「オガワ」と伝えると同時に、「スペルはオー・ジー・エー・ダブリュー・エーです」と伝えます。)

③予約内容の確認

一通り登録が終わると、予約内容が間違っていないかの確認が行われます。
日程や時間などは、そのまま復唱で確認をされます。
スペルを確認する場合、簡単な英単語の頭文字と照らし合わせながら確認します。
(例えば「OGAWA」のスペルを確認する場合、「OはオレンジのO？GはガールのG？…」とひとつひとつ例を挙げて、間違いがないかお互い確認します。)

④当日必要になる、予約番号を伝えられます

全てが間違いなく登録されていることを確認した後、数字5桁の予約番号が発行されます。
これは当日、レストランを利用する際にスタッフさんに提示するものなので、忘れずにメモしましょう！

手順は以上になります。

必要とされる英語力について

文章で伝える必要はなく、単語だけ伝えられればなんとかなりました。
電話口だと焦ってしまうので、予め伝える事項をgoogle翻訳等で用意しておくのもアリかもしれません。
このクチコミで、少しでも電話予約のハードルが下がればこんなにうれしいことはありません！