みぞれ
女性 / 20代 / 3ヵ月前に登録
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ホテルは素敵だが、腑に落ちないトラブル

★★★★★ 2016年10月に訪問

ホテルは素敵だが、腑に落ちないトラブル

ランドホテルに2泊連泊で利用しました。
スタンダードルームで予約しましたが、
チェックインが遅かったのもあり空きがなく、
少し広いお部屋に案内されました。

フロント

少し日本語が喋れる方もいらっしゃいました。

良かった点

しっかり清掃されていて、お部屋も広々。
スリッパ、バスローブ、ペットボトルのお水が用意されているのはありがたいです。

悪かった点

こんなことがあったんだと読み流してもらえれば幸いです。

2泊目に部屋に戻るとトラブルが。

部屋に置いていた荷物のほんの一部がなくなっていました。もちろん散らかしたりはせず、出ているものは固めて片付けた状態でパークへ出掛けてました。
フロントに状況を説明しに行くと、上の立場の方が部屋に来ました。
説明によると、清掃担当が連泊ではなくチェックアウトだと勘違いして片付けてしまったとのこと。(同じ置いていた場所で全てが無くなってる訳ではないのに?スーツケースあるのに?引き出しの洋服はそのままなのに?金庫や冷蔵庫もそのままなのに?)
なんとも私には理解しがたい、腑に落ちない説明でした。しかし何度も謝罪があり、こちらが恐縮するくらいお詫びや、無くなった代わりになるよう色々と用意してくれました。

水が苦手なので溶かすための粉茶、敏感肌用スキンケア用品、ホテルの歯磨き粉がダメなので持って来ていたトラベル用歯磨きセット。
高価なものは何も無いですが、現地で調達出来るものではありません。地味に困る、私にとっては重要なものなのですごく凹みました。
せっかくの素敵なホテルだったので、テンションがた落ちで残念でした。

初日にもらったステッカーたちも思い出が詰まっていたのでショックでした。
こんなことがあったので、次に機会があっても連泊では利用しないと思います。

香港ディズニーランド・ホテル

2016年10月UP

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2016年10月UP

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2016年10月UP

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2016年10月UP

 by みぞれ 
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