Shanghai Disneyland Hotel
めいべる
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オンライン予約をキャンセルする方法

★★★★ 2017年5月に訪問

オンライン予約をキャンセルする方法

訪問予定日に目当てのクラブレベルが空いていなかったので、デラックスルームで予約。
毎日クラブレベルの空室をチェックしていたらラッキーなことに空きが出たので、デラックスルームをキャンセルし、クラブレベルを新規で予約。

という経緯があり、ドキドキのキャンセルを経験したので、方法を記載しておきます。

キャンセルは電話でなければ受け付けてもらえません。
ちょうどSkypeのクレジットが200円ほどあったので、Skypeの通話機能を使用しました。
料金は1.97円/分 実際7分くらい会話ししました。

電話の手順

電話番号 +86 21 3158 0000 に電話をかける
アナウンスに従い、プッシュボタンで言語を選択 1中国語 2英語
私は2の英語を選びました。

アナウンスに従い、 新規予約、予約の変更・キャンセル、その他(くらいに分かれていたと思います)をプッシュボタンで選択。

オペレーターが電話に出たので、予約をキャンセルしたいと伝えると、あとは聞かれたことに答えながらキャンセルという流れになります。

そして、「キャンセルした旨、メールを送る」「返金は15営業日程度でクレジットカードに戻る」ということで電話を切りました。

英語で電話は私にとって、身振りや資料などで説明できない分ハードルが高かったのですが、無事にキャンセルできてホッとしました。どっと疲れました~!
オペレーターさんはとても感じが良いし、こちらの言うことを辛抱強く聞いてくれるので、勇気を出してチャレンジしてみて良いと思います。

まもなくすると、「CancellationLetter_English」というタイトルでキャンセルした予約のメールが来ました。
さらに、無事にお金も戻ってきました。

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 by めいべる 
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